Проблемы с покупкой?

Проблемы с покупкой?

Если Вы купили товар продавца в нашем магазине и у Вас возникли с ним проблемы — мы поможем Вам и расскажем что нужно делать!

Возможные проблемы

Не редко при покупке товара Вы можете столкнуться с проблемой. Будь то не правильный логин:пароль, не соответствие товара описанию или другое. Для таких случаев ниже Вы найдете подробную инструкцию по решению проблемы.

Что делать?

В первую очередь — внимательно прочитайте описание товара и указанные продавцом условия гарантии.

Внимание! Если в гарантиях указано время приема претензий — нужно обязательно успеть в этот промежуток времени сообщить продавцу о проблеме! В противном случае продавец не обязан будет делать замену товара или возврат и мы не сможем Вам помочь!

Товар соответствует описанию + проблема НЕ в рамках гарантий. В таком случае претензия к продавцу не уместна. Администратор помочь Вам не сможет.
Товар НЕ соответствует описанию + проблема в рамках гарантий. Немедленно следуйте гайду ниже:

  1. Зайдите на свою страницу покупки и в переписке сообщите продавцу о Вашей проблеме, подробно описав ее. Предоставьте скриншоты/видео.
    Проблемы с покупкой?

Очень важно писать продавцу именно в переписку Oplata.info: не в скайп, не в ICQ не в VK, не на почту!
В переписке старайтесь писать по делу и указывать факты, подтверждающие Вашу правоту. В случае нашего вмешательства или администратора торговой площадки это сыграет на Вашей стороне. Ни в коем случае не хамите и не материтесь!

Внимание! Если продавец попросит удалить негативный отзыв и пообещает выдать после этого замену. Можете удалять. Если он не выполнит обещание — подадите жалобу и в случае игнорирование продавец будет заблокирован.

Продавец не отвечает?

Для ускорения процесса можете дополнительно написать продавцу по контактам, указанным им. Но переписку в любом случае нужно вести через Oplata.info, так как в случае вмешательства администрации именно данная переписка будет принята во внимание.

Внимание! Продавцы не роботы, и не могут отвечать моментально! Наберитесь терпения и ждите ответа до 24 часов. Если не ответил в течении 24 часов — подавайте жалобу.

Ничего не помогло? Подавай жалобу на продавца!

Если ничего из выше написанного не помогло. Вам нужно отправить нам жалобу Подать жалобу.
В тексте самого сообщения нужно указать:

  1. 1. Ник (Имя) продавца.
  2. 2. Номер счета покупки.
  3. 3. Точную дату и время покупки.
  4. 4. Ссылку на товар в нашем магазине.
  5. 5. Время, спустя которое Вы сообщили продавцу о проблеме.
  6. 6. Суть проблемы.

Так же обязательно предоставьте все необходимые скриншоты:

  1. 1. На котором(-ых) видно точную дату и время покупки, ник продавца со страницы Вашей покупки на Oplata.info.
  2. 2. Всей переписки с продавцом в Вашей покупке на Oplata.info.
  3. 3 .Скриншоты, которые Вы предоставили продавцу и он Вам. Если такие имеются.
Внимание! Скриншоты нужно делать в полном размере (должна быть видна панель ОС).

Далее мы проверяем предоставленные Вами данные. Если Ваша проблема в рамках гарантий — мы напишем продавцу требование решить Вашу проблему в течении 24 часов. Если он проигнорирует — заблокируем его в магазине.

ПОДАТЬ ЖАЛОБУ

Последние отзывы
Опубликован 2 Июля в 22:53

Хочу подарок WoT

Опубликован 2 Июля в 10:02

Все хорошо спасибо, хочу подарок

Опубликован 2 Июля в 04:22

Моё сообщение

Опубликован 1 Июля в 23:34

Указанная почта была заменена в WOT АККАУНТЕ теперь там другая привязана и пароль смениили
Здравствуйте, GrimGod_2015

Мы получили запрос на изменение email адреса, привязанного к вашему аккаунту Wargaming.net. Если вы не отправляли запрос, обратитесь в Центр поддержки пользователей. В противном случае ваша личная информация может попасть в руки злоумышленников.

Опубликован 1 Июля в 20:55

классно , в ангаре много танков , все гуд

Последние покупки
сегодня в 17:16
WoT (30 - 100 тыс. боев) без привязки + почта + подарки за 849 рублей
сегодня в 17:11
WoT 47к T34+ScorpG+ИС-3/7+SPersh+FV215b(183) (12 топов) за 1399 рублей
сегодня в 08:13
Аккаунт со случайным танком 10 уровня + Почта + Без привязки за 399 рублей
Все аккаунты World of Tanks в нашем каталоге

Если Вы не нашли подходящий товар на главной странице, Вы можете перейти в полный каталог наших товаров. Покупая наигранные аккаунты WoT, Вы в первую экономите своё время и нервы, приятной игры!

Перейти в каталог